Häufige Fragen (FAQ)
Wie trocken ist Ihr Brennholz?
Die Restfeuchte ist bei jedem Produkt angegeben. In der Regel liegt sie unter 20 %; kammergetrocknete Ware erreicht teilweise unter 10 % und ist sofort einsatzbereit.
Wie wird geliefert?
Brennholz, Pellets und Briketts werden palettiert per Spedition geliefert. Die Anlieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante an einer befahrbaren Stelle. Weitere Details finden Sie unter „Versand & Lieferung“.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen im Bestellvorgang bzw. in der Bestellbestätigung mitgeteilt. Speditionstermine werden in der Regel vorab abgestimmt.
Welche Zahlungsarten bieten Sie an?
Verfügbar sind u. a. Vorkasse per Überweisung sowie – für ausgewählte Bestellungen – Kauf auf Rechnung. Die konkreten Optionen sehen Sie an der Kasse. Mehr dazu unter „Zahlungsarten“.
Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Ja. Als Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Einzelheiten finden Sie unter „Widerruf & Rückgabe“.
Welches Holz eignet sich für meinen Ofen?
Achten Sie auf die passende Scheitlänge (häufig 25, 33 oder 50 cm) und auf Hartholz für eine lange Brenndauer. Die Angaben finden Sie in jeder Produktbeschreibung.